3.15消费者权益日丨维护自身权益，了解这些知识很重要！

每年的三月十五日，是一个真正为消费者发声的节日，一个宣传诚信和品质的节日，一个消费者维护自己权益，向大众披露不良商家行为的日子。但作为消费者的我们，究竟有多少权益？当自身权益受到侵犯时，又有多少方式来维护自己的利益。

很多时候不良商家为了吸引眼球，采用五花八门的宣传方式，尤其是在各大活动期间，利用消费者的心理，趁机而入，销售虚假产品，这时候我们一定要保持理性，千万不要被虚假活动迷惑，如果已经购买到虚假产品也不要慌张，下面教你正确维权方式。

首先第一步：协商解决，通过直接与商家交谈，提出双方都可以接受的方法，以达到和解的目的。如果无法与商家协商解决，那么可以请求消费者权益保护委员会来对此次事件双方进行说服劝导、沟通调和，以促成双方和解。如果还是不能够解决问题，可以向有关行政部门投诉，或者根据与商家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。

在生活中我们免不了会碰到消费欺诈行为，这时候我们学会这些消费者权益的知识，保持理性、保留证据，拿起法律的武器才能维护好自己的合法权益。